随着“80后”逐步迈入不惑之年，第一代独生子女的父母也逐渐迈入了60岁~70岁的中低龄老人行列，摆在这些独生子女家庭面前的养老问题逐渐突出，不少独生子女正面临着“养老焦虑”。

在社交平台豆瓣上，有一个名为“独生子女父母养老交流组织”的小组，从2019年11月建群至今，这个豆瓣群组已经集结了将近8万名独生子女，他们共同在这一方天地里分享彼此正在或即将面对的“养老焦虑”以及照护心得。那日本的年轻人有“养老焦虑”吗？

由于中日不同的文化观念，在国内，“父母的晚年由子女来照顾”的传统意识至今仍然根深蒂固，在自己家里度过晚年的老人占90%；而在日本，老人入住养老院是一件很正常的事，甚至有些老人变卖房产就为了进养老院生活。日本养老院有什么魅力会这么吸引老人入住呢？

日本养老院十分注重人性化设计、贴心服务和丰富多彩的活动，让生活在养老院的老人们每天生活都过得特别开心有意义。

日本养老院和介护设施，根据运营者目的以及入住条件等不同有很多分类。从大的方面来看，可分为公办设施和民营设施。公办设施是由社会福祉法人或医疗法人等运营的，也被称为“介护保险设施”。民营企业运营的设施则被称为“民间设施”。

上一期为大家介绍的【特养老人HOME】就是属于由社会福祉法人或医疗法人运营的公办养老设施。这类养老设施因为无需入居费、服务充实等优势而备受日本老人的喜欢。

据了解，大部分地区的【特养老人HOME】长期处于满室状态，个别【特养老人HOME】的入居等待者甚至超过300人，其入住竞争率真的超乎我们的想象。

日本的养老行业起步早，养老行业之间的竞争也越来越激烈。就以【特养老人HOME】为例，同样是特护养老设施，为什么土支田创生苑的入居等待者超过300人？这家养老设施的运营理念和运营细节方面有什么特殊之处呢？

相信养老行业经营者或对日系养老建筑·运营模式感兴趣的人都很想知道吧！只是眼下因为疫情，大家不便亲自来到日本养老院参观交流。

对此，本期【大家的介护村】的创始人Lili酱就带您走进日本三重县知名特养老人HOME 「MISATO HILLS」（中文：美里新城），一起来深入了解美里新城的魅力吧！有兴趣的朋友们，可以扫码关注我们的公众号，开启线上云参观体验日本知名养老设施新旅程。

MISATO HILLS（美里新城）创立于2015年，是当下日本的理念和运营非常先进的养老院，其母体社会福祉法人于1990年开始经营特别养护老人HOME，经过25年的不断摸索和实践，才有美里新城今天的不凡成就。

众所周知，日本创业公司5年后的存活率是15%，10年后公司的存活率是6.3%，那么，美里新城是如何克服经营中遇到的挑战在众多的竞争对手中脱颖而出呢？

据所长介绍，美里新城在创建初期也面临过离市区远和采用人才难的运营困境。面对着其他历史悠久和地段条件好的养老设施的激烈竞争，美里新城独辟蹊径，形成自己独树一帜的养老运营模式。

相较于养老设施常见「安全・安心・信赖」的运营理念，美里新城有着自己独特的运营理念和运营方法，具体体现在以下这几个方面：

1.像居家环境一样的地域养老设施，根据入居者家中的环境做相应的彻底整顿；

2.入居者的面前盛饭，刺激老人们的食欲，且可以自由地加饭菜。设施里还有卖圆筒冰淇凌；

3.关于入居者想过什么样的生活问卷和入居者的24小时的生活咨询问卷；

4.MISATO HILLS的特有的排泄支援；

5.关系好的入居者小伙伴们还会一起田间劳作，参与地域活动；

6.全心全意关注着入居者的生活；

7.MISATO HILLS的梦计划；

8.作为日本的有名的地域养老设施，演讲会总是络绎不绝。

作为特护养老设施，美里新城在以充实和高质量的介护服务为前提条件下，通过介入各种介护场景，注重以老人的生活场景为主，充分尊重老人的自尊和选择，帮助老人积极融入地域生活。

另外，美里新城在关爱老人的同时，也非常关注员工的身心发展和需求。为了留住员工，让员工可以更加积极和用心地照顾好老人，美里新城进行了一系列的勤务改革。

①每年5连休的补给休假；

②可取得产休・育休的柔软的勤务方式；

③特养型UNIT中的勤务时间・夜勤时间的柔软选择；

④介护记录的ICT化和多职种的记录的一元化；

⑤根据「新人育成制」的支援体制；

⑥每年3回的奖金；

⑦团体长期障害所得补偿保险制度的导入；

⑧用新型介护用具来减轻介护负担；

⑨理念教育和介护方针的共感；

⑩24小时勤务时间的活用教育系统；

正是因为美里新城积极引进支援体制，采用先进介护设备，完善员工福利待遇，才使得员工的的离职率低至6.6%，远远低于业界的平均离职率15.5%，同时，新入社员的离职率也连续8年低至0，比平均的离职率14%还低。

下面，我们通过生活中的CARE、日常护理细节和丰富的活动来了解下美里新城是怎样来照顾老人的起居生活吧！

生活中的CARE

在MISATO HILLS 里，除了CARE被重视以外，入居者的居住环境也被视为很重要的一个组成部分。即使在养老院里，而老人的起居生活依然不因为入居而被改变。

舒适的居住环境对入居者的身心有着重要的影响。为了保证入居者的安定的充满活力的起居生活，介护人员也时刻注意着自己的一言一行。

比如，没有必要的大声说话和清晨的急促的脚步声，以及访问时的敲门问候等，都不会给入居者留下不好印象。

此外，MISATO HILLS 把「环境是人为创造的」当作一种运营养老院的思维方式。

在日本的介护界，介护研修被看作很重要的事情，即使是这样，不可能做到的地方也还是不少。究其原因，这并不是介护人员的意识问题，而是没有重视老人的起居环境所导致的。

那么，MISATO HILLS具体又是如何做到的呢？我们一起来看看实际事例。

在老人起床方面，如：几点醒来？是否需要拉开窗帘？是否需要打招呼？早餐前的动态等，这些老人日常生活节奏和趣味等细节内容，美里新城都做做深入的了解。

为全面掌握入居者的生活模式，像换衣服、化妆、刷牙、吃饭、服药、上厕所等也跟起床一样进行了解。

同时，美里新城还根据入居者的生活模式对洗脸池和床铺周边进行整顿，以保证入居者可以按照本人的生活习惯继续在养老院居住下去。

不仅仅是环境的意识，料理也是在入居者的面前做好，入居者可以根据自己的喜好选择想吃的料理。

在排泄介护方面，为了保护入居者的私密性，不会大声诱导，而是由专门的一个人对应，在大家都不知道的情况下完成。

MISATO HILLS的实习生都必须在排泄介护方面能一个人完成的情况下才算介护培训合格。

另外，可视化24小时生活咨询问卷也是新人从一开始接近和了解入居者的生活习惯的必须进行的工作。

通过可视化24小时生活咨询问卷，不仅可以对入居者的1日生活进行客观的分析，了解入居者的日常生活模式，还可以起到帮助建立介护人员和入居者之间的信任关系的作用。

融入地域生活

介护人员和入居者的互动并不局限于养老设施里，美里新城会根据季节举办相应的活动，如挖芋头，参与地域活动等。

比如原来每年会和家族一起挖芋头的老人，还会在入居后，每年的一定时间回家和家人一起挖芋头。也会在挖完芋头，回来时分享成果和举办烤芋头等活动，让其他入居者一起分享劳动成果。

另外设施里不举办咖啡座谈会或者开展夏季活动，而是积极参与到社区的夏季活动中，回归地域生活，这也体现了MISATO HILLS不是一个孤立的设施，而是作为融入到地域生活中的一个【场所】而存在着。

梦计划

把人的居住作为焦点的MISATO HILLS,不仅仅做了以上这些事情，而且制定了努力实现每个入居者的生存愿望的计划---梦计划。

对身体不自由的认知症老人来说，可能已经放弃了一些人生的梦想和愿望，而MISATO HILLS却愿意接受挑战，帮助这些老人实现他们和家族的愿望。

比如说，回故乡祭奠先祖、和家人一起家族旅行、去看想看的电影等，美里新城都会竭尽全力帮助他们去完成想做的事。

在日常介护中，介护人员会定期和自己照顾的2-3名老人聊天，了解他们最近想做的事情和希望尝试去做的事情，通过聊天・亲近，然后策划・实践，来帮助每一位入居老人实现各自的愿望。

MISATO HILLS（美里新城），作为日本三重县介护福祉会主催的介护技术的优胜设施，在日本很有名气。设施的所长也是一位深耕养老领域的专业人员，经常还外出演讲。

MISATO HILLS美里新城 

所长介绍

·日本特养介护推进中心 理事

·日本特养介护推进中心 运营委员

·日本特养介护推进中心 研修设施现地调查委员

·日本特养介护推进中心 中部联络会 代表

·三重县老人福祉设施协会 理事

·三重县老人福祉设施协会 21世纪委员会 委员长

·美里地区社会福祉协议会 理事

·津市 介护认定审查会 委员

·铃鹿医疗福祉专门学校 非常勤讲师

·高田短期大学 非常勤讲师

·三重介护福祉专门学校 外部讲师

MISATO HILLS（美里新城）的所长表示：在疫情平息后，欢迎中国的友人能来MISATO HILLS 参观、见学和体验。

据了解，美里新城一开始也遇到满满的经营困境，现在一跃成为日本的9000多所养老院中杰出的前50家，公司旗下的连锁养老产品系列也丰富多彩，并会定期向入居者、家族、地域的人们分享介护的魅力，每年都有大量的人知名而来，参观见学和体验介护。

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